Data Citation untuk Mendeley
Gunakan data berikut untuk menambahkan entri manual di Mendeley (Type: Web Page).
| Type | Web Page |
| Title | Kepuasan Pelanggan: Konsep, Indikator Kepuasan, dan Loyalitas |
| Authors | Davacom |
| Publication | SumberAjar |
| Year | 2026 |
| Abstract | Kepuasan pelanggan adalah kondisi ketika harapan konsumen terhadap produk atau layanan terpenuhi atau melebihi ekspektasi. Artikel ini membahas konsep kepuasan pelanggan secara lengkap, mulai dari pengertian, faktor yang memengaruhi, indikator pengukuran, hubungan dengan kualitas layanan, loyalitas pelanggan, hingga perannya dalam keberlanjutan bisnis. |
| Author Keywords | kepuasan pelanggan, pengertian kepuasan pelanggan, konsep kepuasan pelanggan, indikator kepuasan pelanggan, faktor kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan dan loyalitas, kepuasan pelanggan dan kualitas layanan, loyalitas pelanggan, customer satisfaction, customer loyalty, kepuasan pelanggan dalam bisnis, pengukuran kepuasan pelanggan, pentingnya kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan menurut para ahli |
| Date Accessed | 20 January 2026 |
| URL | https://sumberajar.com/kamus/kepuasan-pelanggan-konsep-indikator-kepuasan-dan-loyalitas |
Download File Citation
Pilih format citation untuk diunduh ke aplikasi manajemen referensi Anda.
Format Citation (Multi Style)
Davacom. (2026). Kepuasan Pelanggan: Konsep, Indikator Kepuasan, dan Loyalitas. SumberAjar.com. https://sumberajar.com/kamus/kepuasan-pelanggan-konsep-indikator-kepuasan-dan-loyalitas