Data Citation untuk Mendeley
Gunakan data berikut untuk menambahkan entri manual di Mendeley (Type: Web Page).
| Type | Web Page |
| Title | Customer Experience: Konsep, Pengalaman Pelanggan, dan Kepuasan |
| Authors | Davacom |
| Publication | SumberAjar |
| Year | 2026 |
| Abstract | Customer Experience adalah konsep penting dalam bisnis yang membahas pengalaman pelanggan secara menyeluruh mulai dari interaksi, persepsi, hingga emosi pelanggan terhadap produk atau layanan. Artikel ini mengulas pengertian customer experience, dimensi pengalaman pelanggan, faktor yang mempengaruhi, serta kaitannya dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam strategi bisnis modern. |
| Author Keywords | customer experience, pengertian customer experience, konsep customer experience, pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, customer experience adalah, dimensi customer experience, faktor customer experience, customer experience dan kepuasan, customer experience dan loyalitas, manajemen customer experience, customer experience bisnis, strategi customer experience, customer journey, pengalaman konsumen, pengelolaan pengalaman pelanggan, customer experience management, customer experience pemasaran |
| Date Accessed | 20 January 2026 |
| URL | https://sumberajar.com/kamus/customer-experience-konsep-pengalaman-pelanggan-dan-kepuasan |
Download File Citation
Pilih format citation untuk diunduh ke aplikasi manajemen referensi Anda.
Format Citation (Multi Style)
Davacom. (2026). Customer Experience: Konsep, Pengalaman Pelanggan, dan Kepuasan. SumberAjar.com. https://sumberajar.com/kamus/customer-experience-konsep-pengalaman-pelanggan-dan-kepuasan