Data Citation untuk Mendeley
Gunakan data berikut untuk menambahkan entri manual di Mendeley (Type: Web Page).
| Type | Web Page |
| Title | Customer Relationship Management (CRM): Konsep, Hubungan Pelanggan, dan Loyalitas |
| Authors | Davacom |
| Publication | SumberAjar |
| Year | 2026 |
| Abstract | Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi bisnis untuk mengelola hubungan pelanggan secara efektif melalui sistem, proses, dan teknologi. Artikel ini membahas pengertian CRM, komponen sistem CRM, perannya dalam pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan kepuasan, pembentukan loyalitas pelanggan, serta kontribusi CRM dalam menciptakan keunggulan bersaing perusahaan. |
| Author Keywords | customer relationship management, crm adalah, pengertian crm, konsep crm, sistem crm, manajemen hubungan pelanggan, crm dan kepuasan pelanggan, crm dan loyalitas pelanggan, crm dalam bisnis, strategi crm, peran crm dalam pemasaran, crm keunggulan bersaing, crm pelanggan, pengelolaan hubungan pelanggan, implementasi crm, manfaat crm bagi perusahaan |
| Date Accessed | 20 January 2026 |
| URL | https://sumberajar.com/kamus/customer-relationship-management-crm-konsep-hubungan-pelanggan-dan-loyalitas |
Download File Citation
Pilih format citation untuk diunduh ke aplikasi manajemen referensi Anda.
Format Citation (Multi Style)
Davacom. (2026). Customer Relationship Management (CRM): Konsep, Hubungan Pelanggan, dan Loyalitas. SumberAjar.com. https://sumberajar.com/kamus/customer-relationship-management-crm-konsep-hubungan-pelanggan-dan-loyalitas