Model Interaksi Pengguna pada Sistem Informasi Pendidikan

Pendahuluan

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah secara signifikan bagaimana sistem pendidikan dijalankan di era digital. Sistem informasi pendidikan, seperti platform e-learning, sistem informasi akademik, dan manajemen pembelajaran daring, telah menjadi bagian integral dalam mendukung aktivitas belajar-mengajar, administrasi akademik, dan keterlibatan stakeholder seperti guru, siswa, dan orang tua. Agar sistem-sistem tersebut dapat digunakan secara efektif, interaksi antara pengguna dan sistem harus dirancang secara baik melalui aspek antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX).

Interaksi pengguna bukan sekadar tentang tampilan estetis, melainkan mencakup bagaimana pengguna, dengan karakteristik berbeda (guru, siswa, orang tua), berinteraksi dengan sistem sesuai kebutuhan mereka, serta bagaimana desain sistem dapat mempengaruhi efektivitas pembelajaran. Oleh karena itu, penting untuk memahami model interaksi pengguna dalam sistem informasi pendidikan, karakteristik pengguna, aspek usability, personalisasi, dan evaluasi pengalaman pengguna supaya sistem benar-benar mendukung tujuan pendidikan.

Artikel ini membahas konsep dasar UI/UX, karakteristik pengguna, model interaksi dalam sistem akademik, aspek usability dan kemudahan akses, pengaruh desain terhadap efektivitas belajar, personalisasi dan adaptive interface, serta evaluasi pengalaman pengguna (UX Testing).

Definisi User Interaction / UI-UX

Definisi Secara Umum

User Interaction (interaksi pengguna) dalam konteks sistem digital merujuk pada cara pengguna berinteraksi dengan sebuah sistem, bagaimana pengguna memasukkan input, bagaimana sistem menampilkan informasi, dan bagaimana pengguna merespons informasi tersebut. Dalam konteks aplikasi pendidikan, interaksi ini meliputi navigasi, akses ke materi, input data (misalnya nilai, absensi), akses jadwal, dan komunikasi antara pengguna (guru, siswa, orang tua) dengan sistem.

Pengertian ini selaras dengan prinsip umum dalam desain sistem bahwa sebuah sistem harus memungkinkan pengguna untuk mencapai tujuan secara efektif, efisien, dan memuaskan, sebuah konsep yang kemudian dikenal sebagai usability. [Lihat sumber Disini - en.wikipedia.org]

Definisi dalam KBBI

Menurut kamus besar bahasa Indonesia (KBBI), istilah “antarmuka pengguna” (user interface) mengacu pada bagian dari perangkat lunak atau sistem yang berfungsi sebagai penghubung antara pengguna dan sistem itu sendiri (input dan output). Sistem informasi pendidikan melalui UI memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan data akademik, materi pembelajaran, dan layanan sekolah secara digital. (Catatan: definisi spesifik dari KBBI dalam bahasa Inggris “user interface / pengalaman pengguna” dapat dicari di laman resmi KBBI.)

Definisi Menurut Para Ahli

Beberapa definisi dari para ahli mengenai UI/UX dan interaksi pengguna antara lain:

• Menurut penelitian oleh Wilbert O. Galitz, user interface adalah bagian dari perangkat lunak atau sistem yang dapat dilihat, disentuh, didengar, atau diinteraksi langsung oleh manusia, sebagai jembatan antara pengguna dan sistem. [Lihat sumber Disini - download.garuda.kemdikbud.go.id]
• Dalam standar internasional ISO 9241-210, user experience (UX) didefinisikan sebagai persepsi dan respons pengguna terhadap penggunaan sebuah produk, sistem, atau layanan, meliputi aspek emosional, kepercayaan, preferensi, persepsi, dan reaksi fisik/psikologis. [Lihat sumber Disini - en.wikipedia.org]
• Menurut penelitian dalam konteks pendidikan, perancangan UI/UX yang baik akan menghasilkan sistem yang mudah digunakan (user-friendly), dapat meningkatkan motivasi dan keterlibatan pengguna, terutama siswa dan guru, dalam proses pembelajaran. [Lihat sumber Disini - journal.stmikjayakarta.ac.id]
• Dalam konteks sistem informasi akademik berbasis mobile, penelitian oleh Universitas Muhammadiyah Kendari menunjukkan bahwa desain UI/UX yang responsif dan ramah pengguna meningkatkan aksesibilitas, fleksibilitas, dan efisiensi layanan akademik. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]

Konsep Dasar User Interaction (UI/UX)

Interaksi pengguna dalam sistem informasi pendidikan pada dasarnya dibangun dari dua komponen utama, antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). UI berkaitan dengan tampilan visual: bagaimana menu, tombol, warna, tata letak, tipografi, dan elemen grafis dirancang. UX mencakup pengalaman keseluruhan pengguna saat menggunakan sistem, seberapa mudah mereka belajar menggunakan sistem, seberapa cepat mereka bisa mengakses fitur, kenyamanan, serta kepuasan yang dirasakan. [Lihat sumber Disini - journal.arteii.or.id]

Dalam perancangan sistem informasi pendidikan, terutama sistem e-learning atau sistem akademik, pendekatan desain sering menggunakan metode seperti User-Centered Design (UCD) atau Design Thinking, dimana kebutuhan dan karakteristik pengguna dikaji secara mendalam sebelum membuat prototipe antarmuka. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]

Dengan UI/UX yang baik, sistem menjadi lebih intuitif, navigasi lebih mudah, tampilan menarik, serta mendukung akses dari berbagai perangkat (desktop, mobile). Hal ini penting agar sistem tidak hanya berfungsi sebagai “repositori data” tapi benar-benar sebagai alat bantu pembelajaran dan layanan akademik yang efektif. [Lihat sumber Disini - researchgate.net]

Karakteristik Pengguna: Guru, Siswa, Orang Tua

Dalam konteks sistem informasi pendidikan, pengguna utama dapat dikategorikan sebagai: guru, siswa, dan orang tua. Setiap kelompok memiliki karakteristik, kebutuhan, dan tujuan berbeda saat menggunakan sistem.

• Guru: biasanya membutuhkan akses untuk mengelola materi ajar, menginput nilai, absensi, melihat data siswa, memberikan umpan balik, dan memantau perkembangan siswa. Untuk guru, sistem harus mudah dinavigasikan, memungkinkan manajemen data secara efisien, dan mendukung aktivitas administratif secara cepat.
• Siswa: pengguna aktif dari sisi pembelajaran. Siswa membutuhkan akses ke materi, tugas, jadwal, penilaian, serta fitur komunikasi (misalnya chat/discussion). Sistem harus user-friendly, intuitif, responsif di berbagai perangkat, dan mendukung motivasi belajar, misalnya melalui tampilan menarik, kemudahan akses, dan navigasi yang sederhana.
• Orang Tua: meskipun tidak selalu aktif seperti guru atau siswa, orang tua sering memerlukan akses untuk memantau perkembangan akademik anak, nilai, absensi, jadwal, informasi sekolah, pengumuman. Untuk mereka, sistem harus mudah dimengerti, tidak kompleks, dan memungkinkan pemantauan tanpa perlu banyak pelatihan.

Karena karakteristik ini berbeda, desain sistem informasi pendidikan perlu mempertimbangkan user personas yang berbeda dan menyediakan pengalaman yang sesuai untuk masing-masing kelompok. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa melibatkan pengguna secara langsung dalam proses desain (melalui UCD) membantu menghasilkan sistem yang relevan dengan kebutuhan berbagai kelompok. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]

Model Interaksi dalam Sistem Akademik

Model interaksi dalam sistem akademik dapat mengambil banyak bentuk, tergantung pada fitur dan tujuan sistem. Berikut beberapa model umum:

• Interaksi berbasis website (desktop): tradisional pada banyak sekolah/perguruan tinggi. Pengguna mengakses sistem melalui browser di komputer atau laptop. Cocok untuk penggunaan administratif dan manajemen data besar, tetapi kadang kurang fleksibel terutama jika diakses lewat perangkat mobile, yang bisa mempengaruhi kenyamanan pengguna. Banyak sistem akademik berbasis website menghadapi kelemahan saat diakses dari perangkat kecil. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Interaksi berbasis mobile (aplikasi atau responsive web): karena penetrasi perangkat mobile sangat tinggi, model ini semakin relevan. Sebuah penelitian di Universitas Muhammadiyah Kendari menunjukkan bahwa sistem akademik berbasis mobile dapat mengatasi keterbatasan sistem berbasis website, memberikan kemudahan akses, fleksibilitas, dan user-friendly terutama untuk pengguna baru. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Interaksi e-learning / LMS (Learning Management System): ketika sistem digunakan untuk pembelajaran daring, interaksi melibatkan akses materi, tugas, penilaian, forum diskusi, komunikasi guru-siswa, umpan balik, dan manajemen pembelajaran. Sistem e-learning dengan desain UI/UX yang baik mendukung kemudahan akses materi kapan saja dan dari mana saja, serta meningkatkan keterlibatan pengguna. [Lihat sumber Disini - journal.stmikjayakarta.ac.id]
• Interaksi adaptif / personalisasi: sistem yang mampu menyesuaikan tampilan atau konten berdasarkan karakteristik pengguna (misalnya peran: guru, siswa, orang tua; perangkat yang digunakan; preferensi). Model ini bisa meningkatkan relevansi dan efisiensi interaksi, serta kenyamanan penggunaan. (Akan dibahas lebih lanjut di bagian personalisasi.)

Model interaksi harus dirancang berdasarkan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna dan konteks penggunaan, bukan hanya berdasarkan apa yang menurut pengembang “bagus”. Pendekatan seperti UCD / Design Thinking memungkinkan identifikasi kebutuhan nyata dan pain-point pengguna. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]

Usability dan Kemudahan Akses

Usability adalah aspek penting dalam sistem informasi pendidikan, sistem harus mudah dipahami, mudah digunakan, memungkinkan pengguna mencapai tujuan dengan efektif, efisien, dan memuaskan. [Lihat sumber Disini - en.wikipedia.org]

Beberapa aspek usability yang penting:

• Learnability: seberapa mudah pengguna baru (guru, siswa, orang tua) bisa belajar menggunakan sistem.
• Efficiency: setelah pengguna paham, seberapa cepat mereka bisa melakukan tugas (mengakses materi, input data, memeriksa nilai, dsb).
• Memorability: jika pengguna tidak menggunakan sistem dalam waktu lama, seberapa mudah mereka ingat cara menggunakannya kembali.
• Error tolerance: seberapa sering error terjadi dan seberapa mudah pengguna bisa pulih dari error.
• Satisfaction: seberapa nyaman dan puas pengguna saat menggunakan sistem. [Lihat sumber Disini - en.wikipedia.org]

Contoh konkret: dalam studi di MTsN 33 Jakarta, sistem e-learning lama memiliki skor Usability yang sangat rendah (skor SUS ~ 48.71, “Not Acceptable / Poor”), sementara setelah direvisi dengan metode UCD, desain baru memperoleh skor SUS ~ 82.00, “Excellent”. Hal ini menunjukkan bahwa perbaikan UI/UX secara signifikan meningkatkan usability dan pengalaman pengguna. [Lihat sumber Disini - researchgate.net]

Dengan kemudahan akses, termasuk desain responsif untuk perangkat mobile, navigasi intuitif, tampilan visual menarik, sistem menjadi lebih inklusif dan mudah digunakan oleh semua pengguna, termasuk mereka yang tidak terlalu teknis. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]

Pengaruh Desain terhadap Efektivitas Belajar

Desain UI/UX tidak hanya soal kenyamanan, tetapi juga berdampak langsung pada efektivitas proses belajar-mengajar dan administrasi akademik. Beberapa pengaruh desain terhadap efektivitas belajar antara lain:

• Motivasi dan keterlibatan: Tampilan antarmuka yang menarik, mudah diakses, dan user-friendly dapat meningkatkan minat siswa untuk menggunakan sistem e-learning dan platform pembelajaran daring. Sebuah penelitian menyebut bahwa UI/UX yang dirancang dengan memperhatikan kebutuhan pengguna dapat meningkatkan motivasi belajar, mempermudah akses materi, dan memperbaiki interaksi antara guru dan siswa. [Lihat sumber Disini - journal.stmikjayakarta.ac.id]
• Konsistensi dan kemudahan navigasi: Desain yang konsisten dan struktur navigasi yang jelas membantu pengguna (terutama siswa dan guru) menemukan fitur atau informasi dengan cepat, seperti jadwal, materi, tugas, nilai, sehingga waktu belajar dan administrasi bisa digunakan secara produktif.
• Fleksibilitas akses: Dengan desain responsif dan antarmuka yang adaptif ke perangkat mobile, pengguna bisa mengakses sistem kapan saja dan dari mana saja, mendukung pembelajaran mandiri, akses ulang materi, atau administrasi tanpa harus berada di sekolah/lab. Hal ini penting terutama di era digital dan situasi pembelajaran jarak jauh atau hybrid. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Pengurangan hambatan teknis: Sistem dengan UI/UX buruk dapat menghambat penggunaan, menyebabkan kesulitan navigasi, kebingungan, error, yang pada akhirnya menurunkan partisipasi pengguna, mengganggu proses belajar, atau bahkan membuat pengguna berhenti menggunakan sistem. Sebaliknya, desain yang baik meminimalkan hambatan tersebut. Ini terbukti dalam penelitian evaluasi usability dan UX di beberapa lembaga pendidikan. [Lihat sumber Disini - j-ptiik.ub.ac.id]

Personalisasi dan Adaptive Interface

Seiring keragaman pengguna (guru, siswa, orang tua) dan konteks penggunaan (desktop, mobile, akses cepat, akses remote), sistem informasi pendidikan idealnya menyediakan interface adaptif, menyesuaikan tampilan, navigasi, dan konten sesuai peran dan kebutuhan pengguna.

Pendekatan interface adaptif dapat mencakup:

• Peran-berbasis tampilan: misalnya dashboard yang berbeda untuk guru (manajemen kelas, nilai), siswa (materi, tugas, nilai), dan orang tua (monitoring kemajuan siswa).
• Responsif terhadap perangkat: adaptasi tampilan dan navigasi agar optimal di desktop, tablet, maupun smartphone. Ini penting karena banyak pengguna mengakses sistem dari ponsel. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Personalisasi pengalaman: sistem bisa menyimpan preferensi pengguna, misalnya tema, bahasa, tampilan default, sehingga pengalaman penggunaan menjadi lebih nyaman dan sesuai keinginan pengguna.

Dalam literatur HCI (Human-Computer Interaction), ada konsep adaptive user interfaces yang mempertimbangkan konteks interaksi, lingkungan, perangkat, preferensi, untuk menyesuaikan antarmuka secara dinamis. Salah satu kerangka kerja untuk ini telah diusulkan dalam penelitian internasional sebagai cara untuk mendukung sistem pembelajaran adaptif. [Lihat sumber Disini - arxiv.org]

Dengan personalisasi dan adaptive interface, sistem informasi pendidikan bisa lebih inklusif, efisien, dan relevan bagi berbagai kelompok pengguna, meningkatkan efektivitas penggunaan dan kenyamanan.

Evaluasi Pengalaman Pengguna (UX Testing)

Agar desain UI/UX benar-benar sesuai kebutuhan pengguna dan efektif mendukung tujuan pendidikan, evaluasi pengalaman pengguna (UX testing) menjadi aspek penting. Beberapa poin terkait evaluasi:

• Metode evaluasi: Berbagai penelitian menggunakan instrumen seperti System Usability Scale (SUS), User Experience Questionnaire (UEQ), kuesioner persepsi pengguna, observasi, wawancara, dan usability inspection untuk mengevaluasi kegunaan, kemudahan akses, dan kepuasan pengguna terhadap sistem. [Lihat sumber Disini - jurnal.amikom.ac.id]
• Hasil evaluasi sebagai indikator keberhasilan: Misalnya, dalam studi di MTsN 33 Jakarta, skor SUS meningkat dari 48.71 (lama) menjadi 82.00 (desain baru), menunjukkan perbaikan signifikan dalam usability dan UX. [Lihat sumber Disini - researchgate.net] Di studi sistem informasi akademik berbasis mobile di Universitas Muhammadiyah Kendari, penggunaan metode prototyping dan evaluasi menghasilkan sistem yang lebih user-friendly dan fleksibel, dengan peningkatan akses dan efisiensi layanan. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Mengidentifikasi pain-point dan perbaikan: Evaluasi memungkinkan pengembang mengetahui area yang bermasalah, misalnya navigasi sulit, tampilan tidak responsif, proses panjang, error, sehingga bisa dilakukan iterasi desain untuk memperbaikinya. Contoh: studi e-Learning Universitas Bhayangkara menggunakan metode TUXEL 2.0 menemukan kategori masalah seperti login, assignments, interface umum, assessments, serta kendala pedagogis dan dokumentasi. [Lihat sumber Disini - j-ptiik.ub.ac.id]
• Mengevaluasi aspek pedagogis dan pengguna akhir: UX testing tidak hanya mengevaluasi aspek teknis UI, tetapi juga dampaknya terhadap pengalaman belajar, apakah sistem membantu proses belajar, apakah pengguna tertarik, apakah sistem mendukung kebutuhan pendidikan. [Lihat sumber Disini - journal.arteii.or.id]

Melalui evaluasi yang sistematis dan empiris, perbaikan terhadap desain UI/UX dapat dilakukan dengan basis data nyata dari pengguna, bukan asumsi semata, sehingga sistem informasi pendidikan dapat semakin relevan, efisien, dan berdampak positif.

Tantangan dan Pertimbangan dalam Desain Sistem Informasi Pendidikan

Dalam mengembangkan sistem informasi pendidikan dengan interaksi pengguna yang baik, ada sejumlah tantangan dan hal yang perlu diperhatikan:

• Perbedaan karakteristik pengguna: guru, siswa, orang tua memiliki kebutuhan dan kemampuan berbeda, desain harus fleksibel dan inklusif agar semua kelompok merasa nyaman menggunakan sistem.
• Keterbatasan perangkat dan koneksi: tidak semua pengguna memiliki perangkat canggih atau koneksi stabil; desain responsif dan ringan sangat diperlukan.
• Keamanan dan privasi data: terutama di konteks pendidikan, data siswa, nilai, absensi, perlu dijaga dengan baik agar sistem aman dan tepercaya.
• Keterlibatan pengguna dalam proses desain: tanpa melibatkan pengguna (user-centered), desain bisa saja bagus secara estetika tetapi tidak sesuai kebutuhan nyata. Oleh karena itu metode seperti UCD atau Design Thinking penting diterapkan. [Lihat sumber Disini - jurnal.dharmawangsa.ac.id]
• Evaluasi dan iterasi berkelanjutan: UI/UX bukan sekali selesai, harus terus dievaluasi, disesuaikan, dan disempurnakan sesuai feedback pengguna dan perkembangan kebutuhan.

Kesimpulan

Interaksi pengguna (user interaction) dalam sistem informasi pendidikan, melalui komponen UI dan UX, memiliki peranan krusial dalam menentukan apakah sistem tersebut efektif, efisien, dan diterima oleh pengguna (guru, siswa, orang tua). Dengan perancangan antarmuka yang baik, pengalaman pengguna yang nyaman, serta evaluasi UX secara sistematis, sistem informasi pendidikan dapat mendukung proses pembelajaran, administrasi akademik, dan partisipasi stakeholder dengan lebih optimal.

Personalisasi dan adaptive interface memungkinkan sistem menyesuaikan kebutuhan pengguna berbeda, sedangkan usability dan aksesibilitas menjamin sistem inklusif dan mudah dijangkau. Evaluasi pengalaman pengguna menjadi kunci untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan sistem serta melakukan perbaikan berkelanjutan.

Dengan demikian, model interaksi pengguna merupakan bagian vital dalam desain sistem informasi pendidikan, bukan sekadar soal tampilan, tetapi soal bagaimana sistem mendukung pendidikan secara nyata dan berkelanjutan.